上司は対外的なメンツを重んずる……石川君の場合、社長からの電話に対して「今、来客中ですから終わってから電話していただきます」とでも答えて、課長への取り次ぎを保留しておけばよかった。
課長にしてみれば、来客中に社長から呼びつけられ、ノコノコ中座するようでは当の客に軽く見られる。
そこで「あとから電話する」と強がりを言ったのである。
しかし内心は、社長からの電話が気になって商談もままならなかったはずである。
石川君が気を利かしてくれれば、両方うまくいくのにと思って腹を立てている。
上司の不機嫌には必ず原因がある……上司も部下も人間であるから、お互いにソリが合う合わないもあろう。
しかし、ふつうの人間関係と違い、上司と部下の関係にはビジネスがある。
嫌いだからといってつきあいをやめたり、ソリが合わないといって関係を中止するわけにはいかない。
上司に対して人間的に好かれようと、それのみに気をつかうのはあまり賢明でない。
その分仕事に気をつかってやれば、上司の不機嫌の原因もだんだんわかるようになる。
怒りは一時的なもの……上司も人間であるから、いろいろな人がいる。
営業部門などでは、積極的な人ほど少々怒りっぽい。
客を相手に怒ってしまっては失敗であるが、中には計算ずくで怒っている（つまり演技）の場合もあるので、部下としてはあまりあわててはならない。
怒りはそう続くものでないから、怒りの静まる方向にもっていく対応が賢明である。
口論は中断させるのが機転……上司と客が口論を始めた場に居合わせたら、まずその内容を察知し、お互いが感情的（多くの場合はそうである）になっていたら、それを冷やす工夫をしたい。
課長の肩を持って口論に加わるのは下の下であるが、「まあ、まあ」などと、なだめ役にまわるのも上策でない。
部下としてそこまで立ち入っては失礼であるし、課長や客をバツの悪い思いにさせる。
有能な秘書は、上司が客と口論しているときはお茶を持っていったり、特に用を作って上司を呼んだりして、口論を中断させるよう機転をはたらかせるという。
このような機転をはたらかせ、たとえば「課長、至急ご指示を受けたいのですが、この点ですけどね？」と話題を転換させる方法もある。
口論の場に冷静な第三者がいれば、当事者たちもちょっぴり反省するはずだ。
実行を遅らせ再び指示を求める……「そんな取引をやめてしまえ」と上司が怒りにまかせて指示したような場合は、その場は黙って引っこむのも方法である。
「それはまずいですよ」などと言い返せば、火に油を注ぐような逆効果にもなりかねない。
しかし、すぐ言われたままにする必要はない。
実行を遅らせ、翌日にでも再び指示を確認する。
冷静になってからの上司は考え直すかもしれない。
機転をはたらかせるとは、このように時と場合によって対応を変える意味である。
法律では禁止できない……公務員など特定の職業ではサイドビジネスは禁止されているが、民間会社の社員の場合は原則として自由である。
会社が個人のアルバイトまで禁止する権利はない。
しかし、これは純法律的な解釈で、ケースによっては会社として禁止できる場合もある。
その範囲、程度のけじめは知っておきたい。
会社の信用と利益を害しない範囲-Ａ君の翻訳のアルバイトが会社と関係のない依頼先のものであり、Ａ君が帰宅してからのみの時間でやれるものであれば問題はない。
しかし、上司に見つかったというのは、その一部を会社でやったためかと思う。
また、依頼先が会社の取引先かお得意であった場合、会社の信用にかかわるので、少なくとも無断でやったら禁止されてもしかたがない。
また、会社に発注されるべき翻訳の仕事の一部を個人で引き受ければ、会社の利益を害したことになり、罰の対象にもなる。
このへんのけじめに注意する。
職場でのアルバイトは不可……Ｂ君の場合、もし勤務時間中にアルバイトの物品販売をしたのであれば、上司の禁止命令は当然である。
勤務時間外でも、会社の施設内での販売であれば禁止されてもしかたがない。
この種のアルバイトは程度問題で、同僚の利益を図る程度なら許されるが、自分の利益が目的で、商売に近いことをやったら、常識としても禁止されるのが当然である。
以上見てきたように、サラリーマンのアルバイトは非常に限られる。
せいぜい趣味や特技を生かした小遣い稼ぎ程度のものになる。
給料の足りない分は倹約をし、本業に身を入れるのが賢明である。
マナーをまちがうと断わられる……商品を売りこむにはあの手この手があり、最後は飛びこみという手もある。
セールスは断わられてもともとという考えもあるので、敢闘精神がだいじである。
しかし、商品でないモノを頼むときは、断わられては困る場合が多い。
引き受けてもらうには、それなりの方法と順序をふまえる。
特に著名人にモノを頼むときは、相手はプライドを重んずるので、マナーが悪いと断わられる。
順序をふんでマナーにはずれなければ、たとえその人の都合が悪くても、代わりの人を紹介してくれたりする。
まず電話、それから書面……原稿依頼の場合、それなりの依頼書があり、原稿料の規定もあるのがふつうであるが、いきなりそれを送りつけるのは失礼である。
まず電話をしてみて、意向を打診する。
テーマや原稿料は、こちらのきまりがあっても、とりあえずは希望として述べ、ご意向をうかがうという態度で話す。
そうすればおよその見当がつくので、確約でなくとも内諾してもらうようにする。
その後に改めて書面や見本誌を送り確約を得るようにする。
どうしても本人がつかめない場合は、家の人あるいは秘書の人に口頭で頼み、書面を送る。
事務所を通じ、ビジネスライクに……タレントの場合は、普通事務所を通じて依頼する。
ただし、タレントの世界は特殊なので、広告代理店を通じて頼んだほうが早いし、経費も安くつく。
その場合、予算はこれだけで、これだけのことをしてもらいたいとビジネスライクに話したほうがよい。
初めての相手にモノを頼む場合、態度があいまいだと不信感をもたれて、話がこわれてしまう。
情報のもれは小さいうちにくいとめる……新製品の情報がもれてはたいへんである。
情報は、思わぬ一言からもれる。
寺沢君の場合も、何も具体的な内容までしゃべったわけではないが、Ａ社の担当者がカマをかけてきいたのに対して「まあーね」という程度に答えたのが回り回って課長の耳に入ったのであった。
寺沢君は率直に反省し、すべてを課長に話すのがよい。
Ａ社に対しては課長を通じ厳重に抗議してもらう必要がある。
課長にとっては、情報がどの程度もれたのか正確につかめれば、打つ手もある。
寺沢君が何も言った覚えがないなどと言えば、かえって疑わしくなる。
ほんの片鱗を話したことでも、それはそれで正直に話すのがよい。
社内のうわさは出所をつきとめる……青井君の場合は、たとえ社内のうわさでも、それがまちがったうわさで、かつ自分の職務の範囲ならそれを正し、そのうわさの出所をつきとめて話すのもよい。
必要とあらば上司に報告し、うわさがさらに尾ヒレをつけて広がらぬよう手を打つ指示を仰ぐ。
しかし、その際気をつけるのは、青井君のちょっとした言動が、職務がらまた新しいうわさになりかねない点である。
くれぐれも気をつけたい。
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